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Envíos

¿DÓNDE REALIZÁIS ENVÍOS?

En Luna de mar realizamos envíos en la península (España y Portugal) y también a las Islas Baleares y a las Islas Canarias.

¿QÚE COSTE TENDRÁ MI ENVÍO?

El coste de su envío variará en función de:

  • Lugar de envío (las Islas tienen un recargo adicional)
  • Tiempo de envío, según el producto podrá elegir envío 24 horas o envío 48-72 horas. Siempre teniendo en cuenta que el envío no asume el tiempo de manipulación que normalmente será de 1 día laborable, en caso de productos personalizados este periodo es superior.

Antes de finalizar el pago verá desglosado el precio de envío. En caso de que el pedido supere el importe de 55€ (envío excluido), el envío será gratuito en Península.

MÉTODOS DE ENVÍO

Al tramitar su pedido podrá seleccionar envío 24 horas o envío 48-72 horas. Estos plazos excluyen el periodo de manipulación y únicamente son computables los días laborables.

¿PUEDO HACER SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

En su sección cliente podrá consultar el estado de su pedido, una vez este de encuentre enviado será la propia empresa de transporte quien le facilitará un número de seguimiento con el que podrá localizar su paquete.

¿QUÉ PASA SI NO ME ENCUENTRO EN CASA DURANTE LA ENTREGA?

En caso de tener un horario limitado de entrega se recomienda que nos lo indique en observaciones para que lo hagamos constar en la información de envío. El pedido puede ser recibido por otra persona que firme la recepción o por alguien autorizado como en el caso de las conserjerías en los residenciales.

Se realizan dos intentos de entrega, en caso de no poder entregar el pedido, este será devuelto a origen y el cliente deberá volver a abonar los gastos de envío.

PLAZO DE ENTREGA PEDIDOS PERSONALIZADOS

Los productos personalizados tienen un periodo de manipulación superior, este periodo se indica en la descripción del producto y suele estimarse entre 3-5 días laborables según el proveedor. No podemos garantizar un plazo exacto de entrega en este tipo de pedidos, por lo que recomendamos que sean tramitados con margen.

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